سياسة الاسترداد

تسعى سواد إلى ضمان رضا عملائها الكامل مع كل عملية شراء.

الأهلية:
يُقبل إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات المرفقة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدّلة، وكذلك المنتجات التي تم ارتداؤها أو إتلافها من قبل العميل.

إجراءات الاسترجاع:
يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@sawad.ae للحصول على موافقة الاسترجاع.
بعد الموافقة، يُرجى إرسال المنتج عبر شركة شحن توفر خدمة تتبع الشحنة.

الاسترداد:
تُعاد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع وفحصه.

المنتجات المعيبة:
في حال استلام منتج معيب، ستقوم سواد بتوفير استبدال أو استرداد كامل للمبلغ.